+7 (495) 149-92-22

Заказать звонок

Задать вопрос

info@charmstore.club

г. Москва, ТРЦ Павелецкая Плаза, Павелецкая площадь, 3, - 2 этаж

Отложенные 0 Корзина 0

Оферта

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ Charmstore

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Дата публикации / редакции: 20.08.2026

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Правилами продажи товаров в интернет-магазине Charmstore (далее — «Правила»).

Настоящие Правила определяют условия продажи товаров в интернет-магазине Charmstore , расположенном по адресу www.charmstore .club (далее — «Сайт»), а также в мобильном приложении Charmstore (далее — «Мобильное приложение»), если из контекста не следует иное.

Настоящие Правила не заменяют и не регулируют отношения, регулируемые отдельными документами Продавца. Для всестороннего регулирования отношений Сторон, пожалуйста, ознакомьтесь со следующими документами:

- Пользовательское соглашение (регулирует порядок использования Сайта и Мобильного приложения);

- Политика конфиденциальности (регулирует порядок обработки персональных данных);

- Согласие на обработку персональных данных;

- Согласие на получение рекламных рассылок;

- Политика использования файлов cookie;

- Правила программы лояльности;

- Информация, размещённая на страницах «Возврат» и «Доставка и оплата».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.

Настоящие Правила являются публичной офертой ООО «ШАРМСТОР» (далее — «Продавец») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержат условия договора розничной купли-продажи товаров, заключаемого дистанционным способом.

1.2.

Настоящие Правила регулируют отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Покупатель»).

1.3.

Оформление Заказа означает направление Покупателем Продавцу сообщения о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящих Правил. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Правилами.

1.4.

Договор розничной купли-продажи заключается в порядке и с момента, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации для дистанционного способа продажи товаров.

1.5.

К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения действующего законодательства Российской Федерации, включая:

Гражданский кодекс Российской Федерации;

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;

иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

1.6.

Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила.

Новая редакция Правил применяется к Заказам, оформленным после даты вступления новой редакции в силу, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

К отношениям по Заказам, оформленным до вступления новой редакции в силу, применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

1.7.

Настоящие Правила не ограничивают права Покупателя как потребителя по сравнению с правами, предоставленными ему законодательством Российской Федерации.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Продавец

ООО «ШАРМСТОР»

ИНН: 9726054997

ОГРН: 1237700663199

Юридический адрес: 115191, г. Москва, Духовской пер., д. 17, стр. 10, помещ. 4Н

Email: info@Charmstore .club

Сайт: www.charmstore .club.

Мобильное приложение Charmstore

2.2. Сайт

Интернет-сайт, расположенный по адресу http://www.charmstore .club/, а также Мобильное приложение Charmstore , включая их страницы, разделы и функциональные возможности.

2.3. Покупатель

Дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте и мобильном приложении, либо указанное в качестве получателя Заказа.

2.4. Товар

Одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте и мобильном приложении.

2.5. Заказ

Оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием необходимых условий их приобретения и доставки.

2.6. Личный кабинет

Персональный раздел Сайта или мобильного приложения, доступный Покупателю после регистрации, предназначенный для оформления и отслеживания Заказов и использования иных функциональных возможностей Сайта и мобильного приложения.

2.7. Служба доставки

Третье лицо, привлечённое Продавцом для доставки Заказа Покупателю, либо собственные сотрудники Продавца.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

3.1.

До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о Товаре, включая, в зависимости от вида Товара:

наименование;

основные потребительские свойства;

состав и материал;

размер и иные характеристики;

цену;

доступные варианты;

сведения о производителе и стране изготовления, если такая информация предусмотрена законодательством и доступна Продавцу;

сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара, если такое подтверждение требуется законодательством Российской Федерации;

иные сведения, необходимые для осознанного выбора Товара.

3.2.

Информация о Товаре размещается на Сайте и в мобильном приложении в карточке соответствующего Товара.

3.3.

Изображения Товара на Сайте и мобильном приложении носят информационный характер. Оттенок цвета Товара может незначительно отличаться от изображения на экране Покупателя в зависимости от настроек устройства, характеристик экрана и иных технических факторов.

3.4.

Внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте и мобильном приложении в части деталей, не влияющих на основные потребительские свойства Товара, если это обусловлено особенностями конкретной партии Товара.

3.5.

Если для конкретного Товара установлены специальные условия продажи, доставки, оплаты, возврата или участия в акции, такая информация доводится до Покупателя на Сайте и в мобильном приложении до оформления Заказа.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

4.1.

Для оформления Заказа Покупателю необходимо пройти авторизацию на Сайте или в мобильном приложении с использованием номера телефона, а также предоставить необходимые для оформления и исполнения Заказа данные.

4.2.

Порядок регистрации, использования Личного кабинета, требования к данным Покупателя и иные вопросы, связанные с использованием Сайта и мобильном приложении, регулируются Пользовательским соглашением, размещённым на Сайте и мобильном приложении.

4.3.

Покупатель обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа.

4.4.

Покупатель несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных или неполных данных, если такие данные повлекли невозможность или затруднение исполнения Заказа по причинам, зависящим от Покупателя.

5. ОФОРМЛЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1.

Покупатель оформляет Заказ самостоятельно посредством функциональных возможностей Сайта и мобильного приложения.

5.2.

При оформлении Заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его исполнения, включая данные для связи и доставки.

5.3.

До подтверждения оформления Заказа Покупателю отображается информация о выбранных Товарах, их количестве, стоимости, а также об иных условиях Заказа, предусмотренных функциональностью Сайта и мобильного приложения.

5.4.

После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты, номер телефона или иным способом, предусмотренным функциональностью Сайта и мобильного приложения.

Подтверждение может содержать номер Заказа, перечень Товаров, их количество, стоимость и иные сведения, необходимые для идентификации Заказа и условий его исполнения.

5.5.

Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным при оформлении Заказа контактным данным для уточнения информации, необходимой для исполнения Заказа.

5.6.

Информация об изменении статуса Заказа может направляться Покупателю по электронной почте, посредством SMS, push-сообщений, сообщений в мессенджерах или иным способом, доступным на Сайте и мобильного приложения и выбранным Покупателем.

5.7.

Продавец принимает разумные меры для поддержания актуальности информации о наличии Товаров на Сайте и мобильном приложении.

5.8.

Если после оформления Заказа выясняется, что заказанный Товар отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает возможные варианты дальнейшего исполнения Заказа, включая:

замену Товара, если такая возможность имеется;

изменение состава Заказа;

отказ от отсутствующего Товара;

отказ от Заказа полностью.

5.9.

В случае невозможности исполнения Заказа полностью или в соответствующей части по причинам, не зависящим от Продавца, включая отсутствие Товара, выявленное после оформления Заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя и вправе отменить Заказ полностью или в соответствующей части с возвратом денежных средств, уплаченных за неисполненную часть Заказа, если такие денежные средства были получены Продавцом.

5.10.

Продавец вправе отменить Заказ или его часть в случае невозможности его исполнения по причинам, не зависящим от Продавца, с уведомлением Покупателя и возвратом денежных средств, уплаченных за неисполненную часть Заказа.

5.11.

Если для исполнения Заказа необходимо уточнение информации, а Покупатель не предоставляет необходимую информацию в течение 1 (одного) календарного дня с момента обращения Продавца, Продавец вправе отменить Заказ полностью или в соответствующей части с возвратом денежных средств, если они были уплачены.

6. ЦЕНА ТОВАРА

6.1.

Цена Товара указывается на Сайте и мобильном приложении в российских рублях.

6.2.

Цена Товара, указанная на Сайте и мобильном приложении, включает применимые налоги, если иное прямо не указано в информации о Товаре.

6.3.

Цена Товара может изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

6.4.

Цена Товара, указанная в оформленном и подтверждённом Заказе, не изменяется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.5.

При выявлении очевидной технической ошибки в цене, характеристиках или иной информации о Товаре, возникшей вследствие программного сбоя, технической неисправности либо ошибки при размещении информации, Продавец уведомляет об этом Покупателя. С учетом характера выявленной ошибки и обстоятельств оформления Заказа Продавец вправе предложить Покупателю оформить новый Заказ на корректных условиях. При невозможности исполнения Заказа на первоначальных условиях уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. ДОСТАВКА ТОВАРА

7.1.

Доставка Товаров осуществляется способами, в регионы, сроки и на условиях, указанных на Сайте и мобильном приложении и в Правилах доставки, размещённых на Сайте и мобильном приложении.

7.2.

Выбор Покупателем способа доставки означает согласие Покупателя с условиями, сроками и стоимостью выбранного способа доставки, информация о которых доводится до сведения Покупателя до оформления Заказа.

7.3.

На Сайте Продавца и в мобильном приложении до оформления Заказа размещается информация о минимальной стоимости Товаров в Заказе, при которой предоставляется бесплатная доставка, а также об иных условиях её предоставления. Если стоимость Заказа ниже установленного минимального размера, такой Заказ оформляется исключительно с участием менеджера Продавца через чат или иные каналы связи, если иное не предусмотрено условиями доставки для отдельных категорий Товаров или способов получения.

7.4.

Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по доставке Товаров. В таком случае доставка осуществляется в соответствии с условиями выбранного способа доставки и Правилами доставки.

7.5.

В случае невозможности доставки Заказа по причинам, зависящим от Покупателя, включая указание некорректного или неполного адреса либо контактных данных, отсутствие Покупателя по адресу доставки, невозможность связаться с Покупателем или неполучение Заказа в установленный срок, повторная доставка может осуществляться за плату в соответствии с тарифами, указанными на Сайте и мобильном приложении или применяемыми для выбранного способа доставки.

7.6.

Порядок получения Заказа, включая правила получения Заказа через курьерскую службу, пункты выдачи заказов, постаматы и иные способы доставки, а также порядок действий Покупателя при обнаружении повреждений упаковки или иных проблем при получении Заказа, определяется Правилами доставки, размещёнными на Сайте и мобильном приложении.

7.7.

Обнаружение недостатков Товара после его получения не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.8.

При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки и наличие видимых повреждений. В случае обнаружения повреждений упаковки Покупателю рекомендуется зафиксировать их в документах службы доставки либо отказаться от получения Заказа.

8. ОПЛАТА ТОВАРА

8.1.

Доступные способы оплаты указываются на Сайте и в мобильном приложении и отображаются Покупателю при оформлении Заказа.

8.2.

Оплата может осуществляться с использованием банковских карт, электронных платёжных средств и иными способами, доступными на Сайте и мобильном приложении.

8.3.

При оплате с использованием платёжных сервисов обработка платёжных данных может осуществляться соответствующими платёжными организациями в соответствии с их правилами и документами.

8.4.

Продавец вправе проводить проверку Заказа и платежа в целях предотвращения мошеннических действий и иных неправомерных операций. При выявлении обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа, Продавец вправе отказаться от его исполнения в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с возвратом денежных средств, если они были уплачены.

8.4.1. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительное подтверждение сведений, необходимых для исполнения Заказа, а также отказать в исполнении Заказа в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации, при наличии объективных признаков мошенничества, использования недостоверных сведений, злоупотребления программами лояльности, скидками, промокодами либо иных обстоятельств, свидетельствующих о недобросовестном использовании сервисов Продавца.

8.5.

Если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача кассового чека, он предоставляется Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.6.

Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и применимые к соответствующему основанию возврата.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1.

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение срока и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации для дистанционного способа продажи товаров.

9.2.

Порядок, сроки, адрес и иные условия оформления возврата размещаются на отдельной странице Сайта и в мобильном приложении «Возврат».

9.3.

При возврате Товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Наличие следов эксплуатации, носки, стирки, химической чистки, загрязнений, посторонних запахов, следов макияжа или иных изменений, возникших после передачи Товара Покупателю, может свидетельствовать об утрате товарного вида и потребительских свойств Товара. Покупателю рекомендуется сохранять упаковку, ярлыки, бирки и иные элементы Товара до принятия решения о его возврате.

9.4.

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

9.5.

При отказе от Товара надлежащего качества после его доставки Покупатель обязан за свой счет возвратить Товар Продавцу, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Возврат предоплаты за Товар производится только после получения и проверки возвращённого Товара Продавцом.

Расходы на обратную доставку Товара относятся на счёт Покупателя и не возмещаются. Продавец вправе удержать расходы на обратную доставку из суммы предоплаты, подлежащей возврату. Если предоплата не вносилась либо её недостаточно для покрытия расходов, Покупатель обязан возместить их отдельно.

Возврат денежных средств осуществляется способом, соответствующим способу оплаты Товара, если иной порядок не согласован сторонами либо не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

9.6.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче Товара, срок отказа от Товара определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

10.1.

Товаром ненадлежащего качества является Товар, имеющий недостаток или недостатки, не оговорённые Продавцом до заключения договора.

10.2.

При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.3.

К таким требованиям могут относиться, в частности:

возмещение расходов на устранение недостатков;

замена Товара;

отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы;

иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.4.

Требования Покупателя рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10.5.

Если гарантийный срок на Товар не установлен, требования, связанные с недостатками Товара, предъявляются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.6.

Если гарантийный срок установлен изготовителем или Продавцом, требования, связанные с недостатками Товара, предъявляются с учётом установленного гарантийного срока и положений законодательства Российской Федерации.

10.7.

Особенности рассмотрения требований в отношении сезонных Товаров определяются действующим законодательством Российской Федерации.

10.8.

Несоответствие оттенка Товара его изображению на Сайте и мобильном приложении, вызванное особенностями цветопередачи устройства Покупателя, само по себе не является недостатком Товара.

10.9.

В случае возврата Товара ненадлежащего качества (бракованного Товара) по требованию Покупателя расходы на обратную транспортировку (возврат) такого Товара от Покупателя к Продавцу несет Продавец в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Удержание указанных расходов из суммы возврата, а также возложение обязанности по их оплате на Покупателя не допускается.

11. АКЦИИ, СКИДКИ И ПРОМОКОДЫ

11.1.

Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, использовать промокоды и устанавливать иные специальные условия приобретения Товаров.

11.2.

Условия конкретной акции размещаются на Сайте и мобильном приложении и применяются к соответствующим Товарам и Заказам.

11.3.

Если условия акции предусматривают специальные правила, такие правила применяются к соответствующей акции в дополнение к настоящим Правилам.

11.4.

При противоречии условий акции настоящим Правилам условия акции применяются в отношении Товаров и Заказов, участвующих в соответствующей акции.

11.5.

Если условиями акции не предусмотрено иное, скидки и специальные предложения не суммируются.

11.6.

Порядок расчета суммы возврата при частичном возврате Товаров доводится до сведения Покупателя в условиях соответствующей акции до оформления Заказа.

11.7.

Если условия акции предусматривают предоставление подарка при покупке определённого Товара или набора Товаров, порядок возврата подарка определяется условиями соответствующей акции.

11.8.

Порядок начисления и списания бонусов, а также условия участия в программе лояльности регулируются Правилами программы лояльности, размещенными на Сайте и мобильном приложении.

11.9. При возврате Товара, приобретенного в рамках акции, предусматривающей предоставление подарка, дополнительной скидки либо иных преимуществ, перерасчет стоимости Заказа и порядок возврата подарка осуществляются в соответствии с условиями соответствующей акции, действовавшими на момент оформления Заказа.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1.

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и отдельными документами Продавца, размещенными на Сайте и в мобильном приложении.

12.2.

Основные условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте и в мобильном приложении.

12.3.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется Покупателем отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.4.

Для исполнения Заказа Продавец вправе поручать обработку персональных данных и передавать необходимые для исполнения Заказа персональные данные третьим лицам, включая службы доставки и платёжные организации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и документами Продавца в области обработки персональных данных.

12.5.

Использование файлов cookie и аналогичных технологий на Сайте осуществляется в соответствии с Политикой использования файлов cookie.

13. СЕРВИСНЫЕ И РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ

13.1.

Для исполнения Заказа и информирования Покупателя о ходе его исполнения Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением, подтверждением, оплатой, комплектацией, передачей Заказа в службу доставки, доставкой, получением, возвратом Товара и иными действиями, непосредственно связанными с исполнением Заказа.

13.2.

К сервисным сообщениям также относятся сообщения, связанные с регистрацией и использованием Личного кабинета, восстановлением доступа, безопасностью аккаунта, а также обращениями Покупателя к Продавцу.

13.3.

Сервисные сообщения могут направляться по контактным данным, предоставленным Покупателем при регистрации, оформлении Заказа или обращении к Продавцу, включая адрес электронной почты, номер телефона и иные контактные данные, необходимые для соответствующей коммуникации.

13.4.

Сервисные сообщения, основным содержанием которых является предоставление сведений, необходимых для использования Сайта и мобильного приложения, работы Личного кабинета или исполнения конкретного Заказа, не являются рекламными сообщениями.

13.5.

Направление рекламных сообщений, содержащих информацию о Товарах, акциях, скидках, промокодах, специальных предложениях, новых коллекциях и иных предложениях Продавца, осуществляется на основании отдельного согласия Покупателя на получение рекламы в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

13.6. Порядок предоставления, изменения и отзыва согласия на получение рекламных сообщений определяется отдельным документом «Согласие на получение рекламных рассылок», размещённым на Сайте и в мобильном приложении.

13.7. Отказ Покупателя от получения рекламных сообщений не препятствует направлению сервисных сообщений, необходимых для использования Сайта и мобильного приложения, работы Личного кабинета или исполнения Заказа.

13.8. Сообщения, направленные Покупателю посредством электронной почты, SMS, push-уведомлений, сообщений в мессенджерах либо через Личный кабинет, признаются надлежащим способом информационного взаимодействия между Продавцом и Покупателем в случаях, когда использование соответствующего способа связи предусмотрено настоящими Правилами либо функциональностью Сайта.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1.

К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

14.2.

Признание отдельного положения настоящих Правил недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений настоящих Правил.

14.3.

Положения настоящих Правил не ограничивают права Покупателя по сравнению с правами, предоставленными ему законодательством Российской Федерации.

14.4.

По всем вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, а также Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и иными документами, размещенными на Сайте и в мобильном приложении.

0

0

Корзина